Atrás
Inicio
|

Términos y condiciones

Preguntas frecuentes
Cuentas, órdenes y envíos
¿Cuánto tiempo puede tardar en llegarme mi orden?
envíos locales en Quito, el mismo dia, siempre que se coordine con la informacion respectiva de entrega hasta antes de las 12 del medio dia. De acuerdo a la ruta programada del courier se entrega en el horario de 3 a 7pm del mismo dia. Envíos nacionales 48horas , por nuestro courier SERVIENTREGA
¿Cómo creo una cuenta?
puedes registrar tus datos en esta página virtual o llamarnos para recibir tu pedido y coordinar la entrega al 0978864216
¿Cómo cambio mi dirección de envio?
puedes ingresar a tu cuenta y actualizar tus datos, y llamarnos al 0978864216 y nosotros nos encargamos de coordinar la entrega en la nueva dirección
¿Cómo puedo saber el estado de mi orden?
iremos actualizando el estado en la cuenta para que la puedas revisar. Entregas locales el courier se pondra en contacto contigo 15 minutos antes de llegar a la dirección indicada, los horarios de entrega son de 3 a 7pm.Los envíos nacionales te compartimos la guía de Servientrega.
¿Retienen información de mi tarjeta de crédito en su página?
No, la información bancaria solo la mantienen las pasarelas de pago
¿Realizan cargo de impuestos?
Impuestos de ley. Adicional, si tu forma de pago es con tarjeta de débito o credito el iva adicional que genera la pasarela de pago Datafast/Dalalink , aclarando que este iva no corresponde a nuestra tienda.
Si necesita devolver un articulo
Devoluciones
¿Cuál es la politica de devolución?
No hacemos devoluciones
Recibí un producto equivocado
Realizamos el cambio inmediatamente que nos hayas comunicado. Debiendo estar el producto intacto.Te hacemos el cambio Inmediatamente y después de informar el defecto tienes 5 días para hacernos llegar el producto y realizar el cambio.NO HAY DEVOLUCIONES
He colocado una dirección de información erronea
Contactarnos inmediatamente para poder buscar la forma de ayudarte y que llegue a la dirección correcta.
¿Puedo cambiar mi información luego de haber realizado un pedido?
Es posible poder realizarlo, siempre que el producto no haya sido despachado. Debes contactarnos lo más pronto posible